干货:疫情间的酒店OTA整改方案(最新案例) 洛雪儿 • 2022年4月6日 下午4:50 • 酒店 • 阅读 19 (本方案提供者:智鹏酒店创新院2020同学 张勇) 随着疫情进一步受控,酒店复工率接近50%,但市场热度只有往年水平的10%,在这种情况下,只有将产品和服务做到极致,才能争取更多客户。 「智鹏酒店圈」高阶群张勇同学分享了一份OTA调整方案。通过方案调整,酒店入住率逐步回升至70%以上, (点击查看原图) Part.1 调整价格 一、全年价格预埋,系统内先录入3个月的价格 OTA中录入3月、4月、5月三个月的价格,所有房间按照基准价188元、198元两个价格进行标注。其中,5月1日-5日价格标注为258元、268元。 二、疫情期间的价格跟着流量走,客人不多的话降点价,盖过成本即可 外地车辆及人员允许进入本市随意活动前均视为疫情期间,每日房间OTA标注价格188元、198元不变,随时保持2间特价房在线,最低标价100元,可根据实际入住情况逐步上涨。 三、疫情过后,考虑到大家有“报复性消费心理”,可以预涨价,根据市场实际情况随时调整变动。 Part.2 更换OTA平台图片 将酒店专业消毒的照片上传,用图说话,客人的信心来自酒店的细节。 中国酒店客房防疫自律公约中的消毒照片上传至OTA图片,注意图片顺序,要确保客人点开图片手机中第一页可以看到。 Part.3 增加房型备注 房型名称添加后缀,联系业务经理加上“已消毒,安心住”这类型的文字,用户看了放心,住的安心。 联系OTA业务经理,尽可能达成共识,给我们每个房间名后加上后缀。 Part.4 善用点评回复功能 一、点评回复是否到位? 点评回复就相当于免费广告位。把酒店的亮点和特色服务都写进去,比如提供口罩,或者做了哪些消毒措施,不写等于没做,无法吸引看点评的客人。 回复内容▼ 1.尊敬的宾客:您好!谢谢阁下的满分点评,您的支持与鼓励,是我们前进的最大动力。XX酒店以不断为客人营造温馨舒适的居住环境而努力,以最高性价比满足不同宾客的要求。疫情期间,为保障宾客健康,我们坚持每天对房间进行早、中、晚3次消毒,敬请放心入住。XX酒店期待您的再次光临! 二、问答功能 关于消毒防疫的问题,再设计一套快速回复话术,酒店做了哪些防疫工作,以便提高信任度。 OTA展示页面中均有提问这一项,我们自己提问自己回答2次关于疫情期间消毒、防疫工作内容。 OTA的点评要切记持续关注,并及时回复,回复要走心。疫情期间的回复切记增加消毒的内容。 Part.5 报团取暖 拥抱OTA,能报名参加的活动量力而为,酒店排名提升没有特效药,能跑的比同行快的,你的排名上的就越快。 联系业务经理看看有没有什么我们可以参加的活动,例如▼ 1.美团的返工房 2.携程的健康守护联盟 3.OTA中的常规活动 最后,祝各位同学的酒店恢复营业后,入住率再创新高!(张勇) -END- (本方案提供者:智鹏酒店创新院2020同学 张勇)智鹏推荐▼酒店应对“武汉肺炎”的17项措施请收藏:酒店恢复营业必须过这5关!市场热度下降90%,但**房型需求首先复苏据说出租率只有10%,恢复营业or继续歇业?一文看懂:疫情之下,酒店房屋租金是否应当减免?有救了! 多家酒店推出“返工房”,你抢到先机了吗? 别人焦虑的时候,正是这些酒店赶超的好时机! 疫情结束后,酒店如何恢复客人消费信心? 干货!酒店恢复营业后的客源哪里来? 发布者:洛雪儿,转载请注明出处:https://www.qztxs.com/archives/industry/hotel/4352 赞 (0) 打赏 微信扫一扫 支付宝扫一扫 洛雪儿用户 0 0 生成海报 划重点!如何延长布草寿命,这篇布草养护大全速看!!! 上一篇 2022年4月6日 下午4:41 请速看收藏:酒店恢复营业必须过这5关(含11项服务建议) 下一篇 2022年4月6日 下午4:53 相关推荐 酒店 细节抓起来啦!酒店细节服务真的会带来超多流量! 参观成都鹊格酒店——细节中的满分服务 本期线下游学,智鹏再次来到了成都,参观成都「鹊格酒店」,体验“城市民宿”以顾客为中心的服务理念。 成都鹊格酒店以“为宾客创造舒适体验”为服务宗旨,致力于打造一家有温度的“城市民宿”,并以心情剧院、云中客厅、Live音乐现场、人文阅读、商旅办公、全时餐吧、奉爱瑜伽、健身休闲打造城市商旅生活的社交空间,为客人提供自在、放松的居停空间。 访... 洛雪儿 2022年4月6日 30000 营销 酒店回血指南:做好这5项工作,酒店出租率蹭蹭涨! 近期随着不少城市摘星,再加上端午将至,不少酒店业主已是摩拳擦掌,力争在最短时间内恢复元气。 今天我们就来和大家聊一聊:酒店复苏期,应该做什么营销、去哪儿获客、用什么产品、卖什么价格、靠什么服务,才能快速“回血”! 01 更戳消费者的营销活动 受政策影响,疫情后的第一波客流,大概率还是以复苏复产的商务客和周边品质游的客人为主。在此情形下,我们已提前推出... 洛雪儿 2022年5月27日 70000 酒店 划重点!如何延长布草寿命,这篇布草养护大全速看!!! 内容重点 1、酒店布草的使用寿命 2、布草产生破损的原因 3、为什么毛巾的破损会特别严重? 4、如何避免布草破损? 5、布草常见洗涤问题原因分析及解决方法 酒店布草的使用寿命 酒店所用的布草有一定的寿命,所以酒店洗衣房除了对棉织品的正常洗涤外,还要做好棉织品的维护和保养,尽量延长使用寿命,减小其报损率。若超期使用,将会出现布草破损... 洛雪儿 2022年4月6日 35000 酒店 疫情“倒春寒”,酒店如何降低成本 增加收益 求生存? 近期国内新一轮疫情袭来,各地疫情防控工作形势严峻。为此,云品牌第一时间启动了疫情应对方案,从三个方面为酒店提供帮扶指导:首先及时下发酒店防疫运营规范,保障酒店员工与宾客安全;其次在宾客端进行放心酒店的多渠道营销,并为酒店提供专项销售指导;再次提出运营成本管控专项指导方案,帮助酒店节流降本渡过难关。 云品牌一如既往地与门店、业主伙伴们一起,积极应对疫情下的各种... 洛雪儿 2022年4月2日 122001 酒店 疫情期一个月净赚55万,这家酒店的做法你也能复制! #最近酒店业主的压力普遍都比较大,去年才开业2家云酒店的业主汤金波先生感触更深:今年常州局部疫情频发,出行、客流管制较严。在这样的大环境下,如何保障2家酒店的正常运营和50多位员工的生计,成了一项艰难的挑战。 #但是,凭借在抖音、异业合作及私域会员的有效获客运营,及对产品和服务口碑的坚守,酒店开业不到8个月,平均出租率超过90%,即使是疫情艰难的3月份,扣除... 洛雪儿 2022年5月11日 32001 发表回复 您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注*昵称: *邮箱: 网址: 记住昵称、邮箱和网址,下次评论免输入 提交