这里可以用Nielsen Norman（尼尔森，诺曼 ）用户界面可用性启发原则，这些原则被广泛流传以及使用，因此我们可以借用这些经典权威性原则去评估产品体验。
通过这些原则，我们可以分析产品在解决用户问题上，有没有满足用户的痛点，以此来评估这个产品体验是否良好，然后找到参考价值点。
▲ 在微信读书和Medium进行重点信息标记时，高亮显示关键信息和现实世界中我们运用荧光笔去标记类似。
▲ 支付宝卡包里面数字化Card设计，采用和现实世界中一样的外观样式。
▲ 当用户错误地选择系统功能时，Google和Gmail两者都提供可撤回选项，避免造成无法挽回的损失。
产品设计需要确保全局功能采用一致的规则，尽量多使用设计模式。跨设备之间也需要保持相同规则，一致性是可用性和可学习性的最重要因素之一。
▲ Spotify在跨设备之间保持统一的设计调性，重复运用功能设计模式和视觉设计模式，切换设备时体验感受保持一致。
▲ 微软和苹果公司的logo都位于其左上角，搜索位置位于其网站的右上角。这种常用的模式用户记住后，再使用其他网站时依然可以轻松掌握。
▲ Airbnb通过统一的设计语言来建立视觉和功能体验一致。
良好的信息组织与排版布局可以增强产品易用性和美观性，设计时删除不必要的元素，并最大化显示必要信息。
▲ Google和夸克浏览器在首页，对无关紧要的信息进行隐藏设计。
新手用户看不见的交互方式通常可以加快专家用户的交互速度，从而使系统可以同时满足新手用户和专家用户。
▲ IOS系统调节音量有多种方式，满足不同场景，不同用户使用。
▲ 夸克浏览器的搜索方式可通过向下滑动触发，如右侧界面。还可以点击搜索框触发，两种方式都能触发搜索框。
使错误信息清晰可见，并告知用户错误的地方，同时提出解决方案。
▲ Behance创建账户页面，当填写错误时，下面标红会提示错误的具体细节，并且也说明了解决思路。
界面导航清晰可见，让用户清楚知道每一步都在哪里，以及接下来要做的事情。
▲ 将多个步骤拆分成独立一个页面，确保用户能理解当前信息。同时也能减少页面信息的复杂度。
▲ Airbnb两个页面，通过按钮提示用户进行下一步操作。
9.记忆
在设计中，我们可以记住用户一些常用的选项，这样能减轻用户记忆负荷，增加体验友好感。
▲ 美团和京东通过记录用户之前购买信息，提示用户之前买过的商品。
写在最后
尼尔森·诺曼的界面设计启发式原则在界面中应用指导，涵盖功能层面与视觉层面的体验评估方法。通过这些原则我们可以更专业地评估一个产品体验。
作为设计师，我们的目标是设计好的人机交互界面，在遵循原则的时候我们可以大胆去探索界面设计方向，未来的数字化界面会更加简单易用，包容性强。
发布者：洛雪儿，转载请注明出处：https://www.qztxs.com/archives/product/6285
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