用户调研
一、定义：
通过各种方式得到用户的产品的建议和意见，目的在于为产品规划提供指导。
二、为什么要进行调研：
1、产品上线前：调研用户是谁？用户的核心需求是谁？以及我么目前既定的方案用户的接受程度是什么？
2、上线中：这个产品用户使用时是否方便？有没有功能的缺失？
3、拓展产品时：新用户是谁？这些新用户又有什么样的需求？
三、调研方法：
1、用户访谈
（1）先建立需求列表
（2）小组讨论设计出访谈的问题
（3）确定目标用户
（4）分别执行访谈计划
（5）得到用户需求，汇总到需求列表中，组内总结
2、问卷调查
（1）准备工作
a 确定调查目的和调查人群
b 确定调查问卷内容
（2）明确我们调查的目的，用户痛点是什么？他们的期望型需求是什么？
（3）其次要明确调查人群（特征、行业、年龄段、消费能力）
a 设计调查问卷
b 发放调查问卷
c 调查问卷的分析
c1 依据细分人群分析
c2 用excel表统计
c3 根据调查结果，再进行进一步研究
用户画像
一、定义：
是真实用户的虚拟代表，建立在一些列真实用户上的目标用户模型。
通过用户调研去了解用户，将他们区分为不同类型，然后每种类型中抽取典型的特征，赋予名字、照片、一些统计学要素、场景等描述，就成了用户画像。
二、用户画像有哪些？
1、基本特征（年龄、性别、家庭、收入等）
2、认知/能力（网络认知和使用能力，产品认知和使用能力）
3、目标/动机/偏好/态度（对产品的目标/动机，对产品的偏好/态度）
4、场景和活动（场景、频次、使用习惯）
三、为什么要做用户画像？
1、带来专注
一个产品不能适合所有人，只能针对部分特定群体。
2、引起共鸣
更好的让用户感同身受
3、促成意见统一
帮助团队内部确立适当的期望值和目标
4、创造效率
能让每个人都优先考虑有关目标用户的功能和问题，带来更好的决策，能更好的关注用户的目标、行为和观点。
发布者：糖太宗，转载请注明出处：https://www.qztxs.com/archives/product/7309
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