一、什么是KANO模型
KANO模型简单来说就是对一个用户需求进行分类和排序的工具，通过用户对需求的类型以及重要程度进行分类，可以划分成为几个大体的类型。
二、KANOM模型的作用
通过这个工具，更好的知道我们在做产品需求的候，有一个可以参考的方法论，指导我们排需求优先级，优先做最重要的需求。
三、如何理解
1.基本型需求
也就是一款产品最基本,最本质的功能，如果没有或者不好用，用户就会感觉很不满意，甚至卸载你的产品。就是要去找最核心的东西。
2.期望型需求
满足了基本型需求后，用户期待更好用，更顺畅，更简单，这些都是期望型需求。
3、兴奋性需求
当你的产品满足了基本型和期望型需求后，这个时候用户其实是满意的，若你再设计出了令用户兴奋尖叫的功能，用户的满意度会大大的提升。
4、无差异型需求
也就是你做的这个功能，做了和没做对用户而言无感，无所谓。
5、反向型需求
意思是当你设计的这个功能在你看来很好，但是用户使用起来感觉很糟糕，因为你的这个功能，反而令用户的满意度下降。
三.总结
KANO模型的需求是层层递进的，按优先排序，无差异与反向型需求在产品工作中要谨慎注意。
发布者：糖太宗，转载请注明出处：https://www.qztxs.com/archives/uncategorized/7244
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